1、红利是不保证的，将来客户所能领的金额可能会少很多吗？

      答：虽然红利是不保证的，但建议书上所列的红利预估，是根据目前派发红利的情况和红利累积率计算，目前的红利率是过去十多年以来最低的，建议书上的红利预估其实已很保守了。

2、为什么香港规定投连险的演示回报率为5%和9%？

     答：投连险是回报与风险并存的“特殊”保险产品，为了保护客户的利益，香港政府规定投连险的回报演示利率为5厘和9厘。过高强调回报率是极不负责的销售行为，严重的话需要负法律责任。

3、保险的回报率如何算？

     答：储蓄型或收益型保险产品的回报率一定要以现金流的方式计算，也就是”内部收益率IRR“，通常采用电子表格文件计算。

4、香港保险建议书中的保证现金价值怎么理解？领走后保单是否终止？

     答：“现金价值”就是退保时保险公司保证退还给客人的保单利益；退保后，保单终止。

5、特别奖赏怎么算的？为何非保证？持平最早要到保单满24年，即61岁，还是非保证。

     答：这个是公司的投资回报，因为保险公司每年的收益都不同，所以每年客户的分红也是不一样的，但香港保险的保险计划书是按往年红利给客户演示的，并不是夸大其收益，内地的保险公司一般也是分低等、中等、高等红利3种红利，业务员在推销保险的时候一般以高等红利去跟客户谈保险，但到了实际的时候只能得到低等红利的收益，所以才会造成国内人寿保险市场的口碑较差。

6、如果购买了香港保险，在大地震中是否可以得到保障？

    答： 购买了香港人寿险，香港意外死亡和失肢险，香港住院险以及香港危疾险的保护，如果在大地震中出现，均可申请理赔！

7、香港人寿险是否保障因地震造成的死亡？

    答：香港人寿险保障因地震造成的死亡，因为香港人寿险没有免责条款，只要生命离世，投保人家属均可获得理赔！（除了一年之内自杀，枪毙之外，无论什么情况的生命离世都可以获得理赔）。

8、香港“意外死亡和失肢险”是否理赔地震造成死亡和失肢？

    答：因地震造成的死亡和失肢属于“意外死亡和失肢险”的保障范围，完全可以理赔。尤其是“失肢”情况，在地震灾害中尤为突出。

9、保险时期长，需要长期服务，办理理赔跑香港不便利？

     答：一般日常高门趁医疗等保险，理赔率高，建议买香港的，香港赔付金额大，适合国内高级私家医院（如和睦家之类）。重疾险，人寿险，分红险等，理赔售后服务不多，且优势明显的产品，更应该到香港购买。

     对于理赔服务，客户本人是不需要到港索赔的。把理赔的原文件寄到香港就可以了，香港的保险是面向全世界的，具有很大的便利性。例如一些高端医疗险，是直接与全球著名医院结算的，客户可以身无分文地进去进行治疗，这些是国内的保险远远不能相提并论的。（一般理赔在单据齐全情况下，理赔时间一般是3-4个工作日）。

10、中国大陆人士如何享受售后和理赔服务？

     答：一经在香港合法投保，客户将来的售后和理赔服务均无需亲自到香港保险公司办理。香港保险业实行代理制度，每个客户终身都有一个保险代理专人服务。

如有需要，客户可以选择两种理赔方式：

     1、客户直接寄索偿单据或别的服务申请给代理人，带回公司，理赔完毕，由公司直接寄有客户姓名的现金支票予客户，并去信确认。

     2、客户直接跟保险公司服务部联系，将索偿资料寄往公司，公司理赔完毕，将现金支票寄予客户。

     另外，每个客户，都会拥有一个网上服务账户，可以透过公司网址，了解自己账户数据。并每年均可收到红利派发信息的信件，以及与服务有关的信件通知。