香港保险公司在核保的时候，有一个很重要的原则就是：如实告知。即保险公司问你的问题你都要将真实情况告诉给保险公司，如果投保人存在故意隐瞒或者欺骗行为并被保险公司知道，保单就有可能作废。

在保险公司询问投保人的问题中，客户以往“病例资料”是一个重点。这就要求投保人要如实告知自己当前身体状况。只要我们能够将我们知道的如实告知给保险公司，即使日后存在纠纷，只要错不在我们这一方，香港保险索偿局也能够还我们公正。

关于病例资料引发纠纷的几个案例：

案例一：
投保人在广东省开设贸易公司，保单生效后三个月，他接连发热超过两个月，其后更因癌病去世。保险公司其后从国内医院发出的医疗报告中发现，死者于年前曾向有关医院表示感到疲劳过度及体力不支，但是死者在投保申请书上就以下问题：“在过去三个月内有否感到疲劳过度等症状超过一星期？”填报的答案是“没有”，保险公司故此以投保人没有披露重要事实为理由拒绝赔偿。

结果：

香港投诉委员会相信保险公司在处理保单受益人的索偿申请时，要求过为严格，并裁定保险公司须向保单受益人作出赔偿。

案例二：

一位妇人在投保医疗保险的三个月后患上卵巢肿瘤，主诊医生的病理报告指出：样本含有压缩了的子宫组织及一些带有近期及曾有出血现象的肿瘤。保险公司认为曾经有出血现象的肿瘤表示曾经有出血情况，投保人在投保申请前应得悉有关情况。

结果：

投诉委员会后医生报告中得悉，该名妇人只有50%机会知晓有出血的情况。投诉委员会于是裁定该名妇人得直，并可获得赔偿。

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